Confidentialité et gestion des cookies
Politique de confidentialité et de gestion des cookies.
Dernière mise à jour : 11 août 2026
SYNAPSE SAS, exploitant du site www.hygiene-express.com, accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients et visiteurs.
La présente politique a pour objet de vous informer sur les données personnelles susceptibles d'être collectées lors de votre utilisation du site, sur leur utilisation, leur durée de conservation ainsi que sur les droits dont vous disposez conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable des traitements de données personnelles réalisés sur le site est :
SYNAPSE SAS – Hygiene Express
102 avenue des Champs-Élysées 75008 Paris – France
SIRET : 433 142 114 00035
TVA intracommunautaire : FR95433142114
E-mail : contact@hygiene-express.com
2. Données personnelles collectées
En fonction de votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes.
Création et utilisation du compte client
Les données nécessaires à la création et à l'utilisation de votre compte peuvent notamment comprendre :• nom et prénom ;
• société ou cabinet ;
• adresse postale ;
• adresse de facturation et de livraison ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• identifiants permettant l'accès au compte.
Commandes
Lorsque vous passez une commande, nous traitons également les informations nécessaires à son exécution :• produits commandés ;
• quantités ;
• montant de la commande ;
• date et numéro de commande ;
• informations relatives à la livraison ;
• historique des commandes ;
• informations nécessaires à la facturation et au règlement.
Les informations bancaires nécessaires au paiement sont traitées directement par les prestataires de paiement utilisés par le site, notamment CIC ou PayPal. SYNAPSE SAS n'a pas vocation à conserver les numéros complets de carte bancaire.
Formulaire de contact
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, les informations suivantes peuvent être collectées :• nom ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• sujet de la demande ;
• contenu du message.
Données relatives à la navigation
Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent également être traitées, notamment par l'intermédiaire de cookies ou autres traceurs :• informations de session ;
• préférence de langue ;
• produits récemment consultés ;
• choix exprimés concernant les cookies ;
• données de fréquentation et de navigation lorsque les cookies de mesure d'audience ont été acceptés ;
• informations nécessaires au fonctionnement de contenus provenant de services tiers tels que YouTube.
3. Finalités et bases légales
Les données collectées sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées.
Gestion du compte client
Les données du compte sont utilisées pour permettre l'accès à l'espace client et aux services associés.Base légale : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande.
Gestion des commandes
Les données sont utilisées pour :• enregistrer et traiter les commandes ;
• assurer leur préparation et leur livraison ;
• communiquer avec le client concernant une commande ;
• gérer les éventuels retours, réclamations et services après-vente.
Base légale : exécution du contrat.
Facturation et obligations comptables
Certaines données relatives aux commandes et aux factures sont conservées afin de satisfaire aux obligations comptables, fiscales et légales de SYNAPSE SAS.Base légale : obligation légale.
Demandes de contact
Les données communiquées au moyen du formulaire de contact sont utilisées afin de répondre à vos demandes.Base légale : intérêt légitime de SYNAPSE SAS à répondre aux demandes qui lui sont adressées ou, lorsqu'une demande concerne une future commande ou relation commerciale, mesures précontractuelles prises à votre demande.
Fonctionnement et sécurité du site
Certaines données techniques et cookies sont nécessaires au fonctionnement du panier, de l'espace client, à la mémorisation de vos préférences ou à la sécurité du site.Base légale : intérêt légitime de SYNAPSE SAS et nécessité de fournir le service expressément demandé par l'utilisateur.
Mesure d'audience
Lorsque Google Analytics est activé sur le site, les données correspondantes ne sont collectées qu'après votre accord, sauf si une configuration particulière permet légalement de bénéficier d'une exemption au consentement.Base légale : consentement lorsque celui-ci est requis.
Vidéos YouTube
Les vidéos provenant de YouTube peuvent entraîner le dépôt ou la lecture de traceurs par Google.Ces contenus ne sont activés qu'après votre consentement lorsqu'un tel consentement est requis.
Base légale : consentement.
4. Destinataires des données
Les données sont accessibles uniquement aux personnes et organismes qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites ci-dessus.
Il peut notamment s'agir :
• des personnes habilitées au sein de SYNAPSE SAS ;
• des prestataires techniques intervenant dans l'hébergement ou la maintenance du site ; • des transporteurs chargés de la livraison des commandes ;
• des prestataires de paiement, notamment CIC et PayPal ;
• de Google lorsque l'utilisateur accepte les services Google Analytics ou YouTube ;
• des administrations ou autorités lorsqu'une obligation légale l'impose.
SYNAPSE SAS ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins commerciales.
Les prestataires auxquels certaines données sont transmises n'en reçoivent que les informations nécessaires à l'exécution de leur mission.
5. Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Compte et relation client
Les informations relatives au compte sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.Les données qui ne sont plus nécessaires peuvent ensuite être supprimées ou archivées lorsque leur conservation reste nécessaire pour respecter une obligation légale ou permettre la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice.
Commandes et facture
Les données nécessaires à la gestion des commandes sont conservées pendant la relation commerciale.Les documents et données devant être conservés au titre des obligations comptables et fiscales peuvent être archivés pendant 10 ans.
Demandes de contact
Les informations relatives aux demandes de personnes qui ne deviennent pas clientes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et, au maximum, pendant 3 ans à compter du dernier contact lorsque leur conservation présente encore un intérêt commercial légitime.Données utilisées à des fins de relation commerciale
Les données relatives aux clients utilisées pour la gestion de la relation commerciale peuvent être conservées pendant la relation commerciale puis, lorsque cela est nécessaire, pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact pertinent.Les données soumises à une obligation légale de conservation restent toutefois archivées pendant la durée imposée par cette obligation.
6. Cookies et autres traceurs
Le site utilise différents types de cookies.6.1 Cookies strictement nécessaires
Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site ou à la fourniture d'une fonctionnalité demandée par l'utilisateur.Ils ne nécessitent pas de consentement préalable.
Cookie de session
Le site utilise un cookie de session nécessaire notamment :• au fonctionnement du panier ;
• à la conservation des articles pendant la navigation ;
• à l'authentification et à l'utilisation de l'espace client.
Ce cookie est temporaire et disparaît à l'expiration de la session.
HELangue
Le cookie "HELangue" permet de conserver la langue choisie par l'utilisateur afin d'afficher le site dans cette langue lors de ses prochaines visites.Il s'agit d'un cookie de personnalisation fonctionnelle.
Gestion du consentement – Tarteaucitron
Le site utilise la solution "Tarteaucitron" afin d'enregistrer les choix de l'utilisateur concernant les cookies et services facultatifs.Ce mécanisme est nécessaire pour respecter et mémoriser vos choix.
La conservation du choix concernant les cookies est limitée à une durée raisonnable, configurée afin d'éviter de solliciter inutilement l'utilisateur.
6.2 Cookies facultatifs
Les cookies suivants ne sont utilisés qu'après votre accord lorsqu'ils sont soumis au consentement.Derniers produits consultés
Le cookie interne DernieresConsult permet de mémoriser les derniers produits que vous avez consultés afin de pouvoir vous les présenter de nouveau lors de votre navigation.Ce cookie n'est pas nécessaire au fonctionnement du panier ou à la réalisation d'une commande.
Vous pouvez donc refuser son utilisation sans empêcher l'utilisation principale du site.
Google Analytics
Lorsque ce service est activé et accepté, Google Analytics permet à SYNAPSE SAS d'obtenir des statistiques concernant l'utilisation et la fréquentation du site.Les informations obtenues permettent notamment de mieux comprendre la fréquentation du site et d'en améliorer le fonctionnement.
Lorsque le consentement est requis, aucun traceur Google Analytics concerné ne doit être déposé avant l'accord de l'utilisateur.
YouTube
Certaines pages du site peuvent intégrer des vidéos hébergées par YouTube, service proposé par Google.L'affichage de ces vidéos peut permettre à YouTube de déposer ou lire des cookies et de recevoir certaines informations relatives à votre navigateur et à votre visite.
Les contenus concernés restent bloqués tant que vous n'avez pas donné votre consentement lorsque celui-ci est nécessaire.
7. Gérer ou retirer votre consentement
Lors de votre première visite, l'outil de gestion des cookies vous permet :
• d'accepter les cookies facultatifs ;
• de les refuser ;
• de choisir les services que vous souhaitez autoriser.
Le refus des cookies facultatifs n'empêche pas l'accès au site ni la possibilité de passer une commande. Certaines fonctionnalités facultatives, telles que l'affichage des vidéos YouTube ou la présentation des derniers produits consultés, peuvent cependant ne plus être disponibles.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer mes cookies » disponible en bas du site.
Le retrait du consentement est aussi simple que son acceptation.
8. Transferts éventuels de données hors de l'Union européenne
Certains prestataires internationaux utilisés par le site, notamment dans le cadre des services Google ou de certains moyens de paiement, peuvent être amenés à traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.Lorsque de tels transferts ont lieu, SYNAPSE SAS veille à ce qu'ils reposent sur l'un des mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des garanties appropriées prévues par le RGPD.
9. Sécurité
SYNAPSE SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre notamment :
• la perte ;
• l'accès non autorisé ; • la divulgation ;
• l'altération ;
• la destruction.
L'accès aux données est limité aux personnes qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous pouvez, selon les conditions prévues par les textes, exercer les droits suivants :
• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ; • droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements reposant sur celui-ci.
L'exercice de certains droits peut être limité lorsque la conservation ou le traitement des données est imposé par une obligation légale.
Pour exercer vos droits ou poser une question concernant l'utilisation de vos données personnelles, vous pouvez contacter :
SYNAPSE SAS – Hygiene Express
102 avenue des Champs-Élysées 75008 Paris – France
E-mail : contact@hygiene-express.com
Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne à l'origine de la demande.
11. Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez, après avoir contacté SYNAPSE SAS, que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la :
Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés – CNIL
Vous pouvez notamment effectuer cette démarche depuis le site officiel de la CNIL.
12. Modification de la politique
La présente politique peut être modifiée afin de tenir compte des évolutions du site, des services utilisés ou de la réglementation.
La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d'identifier la version actuellement applicable.